Vấn đề về rào cản ngôn ngữ, bảo hiểm khiến khách hàng quốc tế khó lựa chọn nơi sinh. BVĐK Hồng Ngọc cung cấp dịch vụ chuyên môn liên tục, kịp thời và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Là một trong những chuyên khoa mũi nhọn của BVĐK Hồng Ngọc, Khoa Sản Phụ khoa xây dựng quy trình chăm sóc liên tục từ khám thai, sàng lọc trước sinh, sinh con đến theo dõi hậu sản. Mô hình này giúp thai phụ duy trì hồ sơ sức khỏe thống nhất, hạn chế phải chuyển đổi giữa nhiều cơ sở trong từng giai đoạn của thai kỳ.
Nền tảng cho quy trình trên là hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. BVĐK Hồng Ngọc là một trong số ít bệnh viện tư nhân tại Việt Nam đạt chứng nhận ACHSI của Hội đồng Tiêu chuẩn Y tế Úc. Bệnh viện đồng thời được Hiệp hội Phẫu thuật Hoàng gia Anh công nhận là trung tâm đào tạo ngoại khoa đạt chuẩn quốc tế. Các tiêu chuẩn này được áp dụng vào quy trình thăm khám, kiểm soát nhiễm khuẩn, sử dụng thuốc, phẫu thuật và bảo đảm an toàn người bệnh.
Trong chăm sóc mẹ và bé, BVĐK Hồng Ngọc là bệnh viện tư nhân tiên phong tại miền Bắc được công nhận là Bệnh viện Thực hành Nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc, đồng thời là Ngân hàng sữa mẹ vệ tinh trực thuộc Ngân hàng sữa mẹ, Bệnh viện Nhi Trung ương. Nhờ đó, trẻ sơ sinh có thể tiếp cận nguồn sữa mẹ thanh trùng an toàn khi cần thiết, còn sản phụ được hướng dẫn nuôi con bằng sữa mẹ ngay từ những ngày đầu.
Khoa Sản Phụ khoa quy tụ các tiến sĩ, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I và II, từng công tác tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cùng nhiều cơ sở y tế tuyến cuối. Đội ngũ bác sĩ có kinh nghiệm theo dõi thai kỳ thông thường, quản lý thai kỳ nguy cơ cao, thực hiện sinh thường, sinh mổ và điều trị các bệnh lý phụ khoa.
Bên cạnh năng lực chuyên môn, trải nghiệm khám chữa bệnh không rào cản là yếu tố được nhiều gia đình quốc tế quan tâm. Tại BVĐK Hồng Ngọc, một số bác sĩ có thể trao đổi bằng tiếng Anh chuyên ngành. Bệnh viện cũng bố trí nhân sự hỗ trợ tiếng Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc từ khi đặt lịch, làm thủ tục đến quá trình thăm khám, điều trị. Việc truyền đạt chính xác giúp người bệnh hiểu kết quả xét nghiệm, chỉ định y khoa, phương pháp sinh và những tình huống có thể phát sinh.
Khách hàng quốc tế có thể đặt lịch qua đường dây hỗ trợ hoặc ứng dụng của bệnh viện, đồng thời nhận thông báo nhắc lịch để chủ động theo dõi các mốc thai kỳ. Bệnh viện khám cả cuối tuần, một số ngày lễ; dịch vụ cấp cứu, xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh hoạt động 24/7, đáp ứng kịp thời nhu cầu thăm khám.
Khi cần tiếp tục điều trị ở nước ngoài, người bệnh được hỗ trợ hoàn thiện, chuyển giao hồ sơ và kết nối với cơ sở tiếp nhận, bảo đảm quá trình theo dõi không gián đoạn. BVĐK Hồng Ngọc cũng hợp tác với hơn 50 đơn vị bảo hiểm trong và ngoài nước, hỗ trợ xác nhận quyền lợi, chuẩn bị hồ sơ và bảo lãnh viện phí theo điều kiện hợp đồng.
Khu nội trú được bố trí theo hướng riêng tư, với các lựa chọn phòng đơn, phòng đôi và phòng VIP. Phòng bệnh có khu vực nghỉ ngơi cho sản phụ và người thân, kết nối internet cùng các tiện ích sinh hoạt cần thiết. Thực đơn được xây dựng theo thể trạng và nhu cầu dinh dưỡng của từng người bệnh, trong khi đội ngũ điều dưỡng túc trực 24/7 để hỗ trợ chăm sóc y tế và sinh hoạt.
Trên nền tảng cơ sở vật chất và đội ngũ chuyên môn, bệnh viện triển khai các gói thai sản theo từng mốc, bao gồm khám định kỳ, siêu âm, sàng lọc trước sinh và tư vấn dinh dưỡng. Sản phụ được lựa chọn phương pháp sinh dựa trên tình trạng thực tế và chỉ định y khoa; mẹ và bé được chăm sóc 24/7 trong hệ thống phòng sinh, phòng mổ, hồi sức khép kín, kiểm soát vô khuẩn, đồng thời hỗ trợ phục hồi hậu sản và nuôi con bằng sữa mẹ.
Thai kỳ có nguy cơ cao như đái tháo đường, tăng huyết áp, tiền sản giật, rau tiền đạo, đa thai hoặc thai chậm tăng trưởng, bác sĩ sẽ xây dựng kế hoạch theo dõi riêng và phối hợp đa chuyên khoa khi cần thiết để bảo đảm an toàn cho mẹ và bé. Bên cạnh đó, Đơn nguyên Phụ khoa và Tuyến vú tiếp nhận khám, điều trị các bệnh lý phụ khoa, kết hợp kiểm tra tuyến vú, tầm soát ung thư và áp dụng kỹ thuật ít xâm lấn khi phù hợp, giúp người bệnh rút ngắn thời gian nằm viện và sớm trở lại sinh hoạt.
Dịch vụ Sản Phụ khoa hiện được triển khai tại hai cơ sở BVĐK Hồng Ngọc - Yên Ninh và BVĐK Hồng Ngọc - Phúc Trường Minh mang đến quy trình chăm sóc liên tục, phối hợp đa chuyên khoa và hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp đáp ứng nhu cầu theo dõi thai kỳ, sinh con và chăm sóc sức khỏe phụ nữ của cộng đồng quốc tế tại Hà Nội.
